Компания Nooks привлекла $22 млн для расширения возможностей торговых представителей

ИИ-стартап Nooks привлек новый раунд финансирования. Компания объявила о привлечении 22 миллионов долларов в рамках серии А под руководством бывшего руководителя Stripe Лачи Грума и при участии Tola Capital и других компаний. Компания планирует использовать новые денежные вливания для достижения своей цели - повышения производительности примерно трех миллионов внутренних торговых представителей в США.

Компания Nooks, основанная Дэном Ли во время пандемии, стремится автоматизировать повторяющиеся задачи, которые часто выполняют торговые представители. Для этого компания использует обработку естественного языка и другие модели искусственного интеллекта для анализа звонков, обобщения информации о взаимодействии с клиентами и предоставления стратегических рекомендаций для повышения эффективности работы продавцов.«Это суперспособности для торговых представителей», - говорит Ли в интервью VentureBeat. «Я люблю приводить аналогию с фермерами: раньше фермеры занимались ручным трудом, вспахивали поля и все такое. А сейчас они больше похожи на ученых, которые измеряют состав почвы, улучшают процессы и повышают урожайность. Причина в том, что такие машины, как плуги и тракторы, помогли им превратиться из ручных рабочих в людей с гораздо более высокими доходами. Сегодня фермеров стало намного меньше, а продуктов питания - намного больше. В принципе, мы ожидаем, что работа в сфере продаж будет развиваться именно в этом направлении, особенно в той области продаж, которой мы уделяем особое внимание, - в создании трубопроводов».Компания Nooks не всегда была ориентирована на отдел продаж. Первоначальная идея заключалась в создании платформы для совместной работы удаленных сотрудников, чтобы сделать работу в цифровом пространстве умнее и эффективнее, чем в реальной жизни. Однако она не получила распространения в основном из-за постпандемического перехода обратно в офис, но компания поняла, что ее наиболее вовлеченными пользователями были отделы продаж. Это в конечном итоге заставило Nooks переключиться на изучение контуров обратной связи для продавцов.«Петли обратной связи очень помогают понять, что работает, а что нет. У вас есть куча людей, продающих один и тот же продукт с одним и тем же предложением одним и тем же персонам, отвечающих на одни и те же вопросы, надеюсь, одинаково. Поэтому вы хотите очень быстро понять, что работает, а что нет", - говорит Ли. Далее он отмечает, что сегодня существует множество ручных и повторяющихся частей работы по продажам, с которыми хорошо справляется ИИ. Все это позволило компании Nooks понять, что недостаточно решить проблему обратной связи, нужно еще и понять, «насколько более эффективными могут быть рычаги воздействия на людей».